Cambios y Devoluciones

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

1. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En caso de que el cliente reciba un producto dañado o defectuoso, o en mal estado debido al transporte:

• Deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24/48 horas desde la entrega
• La notificación deberá realizarse por WhatsApp al número 611 16 81 81
• Será necesario adjuntar fotografías del producto y del embalaje

Una vez verificado el caso:

• MINIPILOTO gestionará la recogida del producto sin coste para el cliente
• Se procederá a la reposición del producto

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2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado
• Debe conservar su embalaje original y precintos
• Debe estar correctamente embalado para su transporte

MINIPILOTO se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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3. COSTES DE DEVOLUCIÓN

Península

• Coste de recogida con NACEX: 6,99€ (se descuenta del reembolso)
• Alternativamente, el cliente puede enviar el producto por su cuenta

Islas (Baleares, Canarias, etc.)

• El coste de devolución se calculará en función del peso y volumen
• El cliente asumirá siempre los gastos de devolución
• Puede gestionarlo con NACEX o por su cuenta

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4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución:

• Contactar previamente por WhatsApp: 611 16 81 81
• Esperar instrucciones antes de enviar el producto

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5. REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto y comprobado su estado:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 24 horas laborables
• Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra

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6. PRODUCTOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o manipulados
• Productos sin embalaje original
• Productos adquiridos mediante canje de puntos del programa de fidelización

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7. ENVÍOS

Ámbito de envío

España y Portugal

Empresas de transporte

NACEX y GLS

Preparación de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 17:00h en días laborables se preparan el mismo día.

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8. COSTES DE ENVÍO

Península

• Envío estándar: 6,99€
• Envío gratuito a partir de 120€

Baleares

• Envío estándar: 12,99€
• Envío gratuito a partir de 200€

⚠️ Los precios incluyen IVA (excepto envíos a Canarias, si aplica)

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9. PLAZOS DE ENTREGA

• Los plazos de entrega se calculan en días laborables
• No se incluyen fines de semana ni festivos

En algunos casos, la entrega puede retrasarse 1 día adicional si la zona de destino está alejada de la delegación del transporte.

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10. ENVÍO EXPRÉS

Disponible mediante NACEX para pedidos realizados antes de las 17:00h en días laborables.

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